Service Package 4 Gold (Hotline German/English in EU timezone only)

Auf Grund der großen Nachfrage bietet die S.H.I.E.L.D. Agency mehrere Service-Paket Abo's für Casablanca Systeme und PC's mit der MacroMotion 'Bogart' Videoschnitt-Software an.

Da diese Service Pakete eine konkrete und kalkulierbare Support-Leistung darstellen, können Überraschungen wegen kostenpflichtiger Mehrwertnummern jetzt der Vergangenheit angehören.

Ob 1,25 Euro pro Monat für das Bronze Paket - oder 0,71 Euro pro Tag für das Platin Paket, hier findet hoffentlich jeder seine individuell benötigte Service-Leistung.

BASIS Service-Paket = kostenlos, keine Bestellung erforderlich

• Zugang zum Support Forum mit Neuigkeiten, Fehlermeldungen, Wunschliste, Plauderecke

BRONZE Service-Paket = 15,- Euro pro Jahr
Alle Leistungen des Basis Service-Paketes und zusätzlich:

• Benachrichtigung über Updates per EMail
• Zugang zum Forum-Bereich der Tipps+Tricks, Schritt-für-Schritt Anleitungen und bekannten Phänomene

SILBER Service-Paket = 99,- Euro pro Jahr
Alle Leistungen des Bronze Service-Paketes und zusätzlich:

• Zugang zur Online-Version des Magazin "Storyboard" im Forum, welches 3x im Jahr erscheint
• 90 Minuten Hotline Support ohne Mehrwertnummer (kostenlos via Skype oder zu den regulären Telefongebühren ihres Telefon-Anbieters)

GOLD Service-Paket = 159,- Euro pro Jahr
Alle Leistungen des Silber Service-Paketes und zusätzlich:

• 3x gedruckte Ausgaben des 'storyboard' Magazins mit Workshops, Tipps & Tricks, Reportagen etc. pro Jahr
• Zugriff auf alle 'storyboard' Magazine der S.H.I.E.L.D. Agency seit 2013 im online-Archiv.
• International erreichbare Hotline ohne Mehrwertnummer, Mo-Fr 08:30-12:00h (ausgenommen Betriebsurlaube), kostenlos via Skype oder zu den regulären Telefongebühren ihres Telefon-Anbieters.

PLATIN Service-Paket = 259,- Euro pro Jahr
Alle Leistungen des Gold Service-Paketes und zusätzlich:

• Automatische Zusendung von Bogart Updates auf DVD zum Ende jedes Quartals (sofern neue Updates vom Hersteller veröffentlicht wurden)
• Erweiterte Hotline-Zeiten zusätzlich Mo-Do 14:00-17:00h (ausgenommen Betriebsurlaube)
• Fern-Unterstützung über Internet bei Casablanca-4 und Bogart Windows (Sie können der S.H.I.E.L.D. Agency während einem Telefonat Passwort-geschützten Internet-Zugang zu Ihrem Gerät gewähren, damit man Fehler "live" sehen und Einstellungen rasch prüfen kann)

Vertragsbestimmungen:
Die Neu-Verrechnung der Service Pakete erfolgt im April jeden Jahres für den Zeitraum von 1. Juni bis 31.Mai des Folgejahres. Anmeldungen während dieses Zeitraums werden anteilig verrechnet. Erfolgt z.B. eine Platin-Paket Anmeldung am 15.11. werden für die 6 Monate 1. Dezember bis 31. Mai nur 50% verrechnet. Der Rabatt wird bei Shop-Bestellungen automatisch beim Artikelpreis berücksichtigt. Im nächsten April wird dann die nächste Rechnung für 12 weitere Monate zum regulären Jahrespreis erstellt. Je nach Service-Pakete kann der Support über die Skype-App kostenlos erreicht werden (eigenes Datenguthaben vorausgesetzt) und Sie haben von drei definierten Rufnummern mit Ihrem regulären Telefon-Tarif Zugriff auf eine S.H.I.E.L.D. Agency Rufnummer in Österreich. Sie finden diese später auf der Rechnung angegeben. Anrufe von anderen (oder unterdrückten) Rufnummern werden nicht entgegengenommen. Geben Sie daher Änderungen zeitnahe bekannt. Alle Pakete können jederzeit gekündigt werden. Eine Rückerstattung von anteiligen Teilbeträgen gilt als ausgeschlossen. Die Laufzeit jedes Service-Paketes endet bei Kündigung mit 31.Mai. Ein Service-Vertrag gilt für einen Nutzer und die Rechte des Service-Vertrages sind nicht auf Dritte übertragbar.